12.04.18
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Kommunikationstipps

Manchmal reicht es nicht, einen guten Text schreiben zu können. Man soll bereit sein, den noch mit dem Auftraggeber zu besprechen. Direkte Kommunikation sowohl mit dem Support Team als auch mit dem Kunden erleichtert für Sie den Prozess der Anfertigung der Arbeit und spart viel Zeit. Dabei muss man etwas beachten. In dem Zusammenhang haben wir für Sie ein paar Ratschläge vorbereitet.

Loggen Sie sich ins System mindestens 2-3 Mal pro Tag ein. Es ist sehr wichtig, sich über alle Ereignisse auf Ihrer Personalseite und Ihre Bestellungen zu informieren.

Besprechen Sie alle Abrechnungsprobleme nur mit der Verwaltung. Verhalten Sie sich sachkundig und machen Sie die Kommunikation nie zu persönlich oder beleidigend zu einer der Parteien. Bei jeglichen dringenden Fragen kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Wenn Ihre Kunden zusätzliche Dienstleistungen oder Dienstleistungen, die gegen unsere Unternehmenspolitik stoßen, benötigen, müssen Sie sich höflich entschuldigen und sie an die Verwaltung weiterleiten.

Achten Sie auf Ihre Grammatik und den Schreibstil, wenn Sie Kunden kontaktieren. Seien Sie immer präzis und höflich.

Wenn Sie Kunden nicht erreichen können, benachrichtigen Sie bitte das Support Team. Es wird sich mit den Kunden in Verbindung setzen und sie bitten, zur Bestellseite zurückzukehren und Ihnen zu antworten.

Nach Abschluss der Bestellung kann der Kunde um weitere Erklärungen bitten. Seien Sie bitte geduldig und geben Sie ihnen vernünftige Anmerkungen bezüglich des Stoffs.

Erwähnen Sie bitte nicht akademie-recherche.de in Ihrer Korrespondenz mit Kunden. Verwenden Sie nicht solche Ausdrücke wie “Kumpel”, “Bub”, “Schatz” usw. Seien Sie immer höflich.

Geben Sie keine Informationen, die wir von unseren Kunden und Angestellten erhalten, an Dritte weiter, da dies ein Verstoß gegen die Datenschutzerklärung ist. Geben Sie Ihre persönlichen Daten (wie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zeitzone und Standort) nicht an unsere Kunden weiter. Setzen Sie sich unverzüglich mit der Verwaltung in Verbindung, falls der Kunde Sie um Ihre Kontaktdaten gebeten hat.

Schreiben Sie nicht in CAPS, da es gleich Schreien ist, was in der Geschäftskommunikation nicht akzeptabel ist. Haben Sie keine Angst, mit Kunden in Verbindung zu treten, wenn Sie Fragen zu Anweisungen oder Sonstigem haben.

Streiten Sie sich nicht. Fühlen Sie sich frei, unsere Verwaltung über irgendwelche Missverständnisse zu benachrichtigen. Wir sind immer froh, Ihnen zu helfen, jegliches Problem zu lösen.

Ignorieren Sie keine Nachrichten oder Benachrichtigungen, die Sie während der Arbeit an der Bestellung erhalten.

Gute Fertigkeiten und Einhaltung aller Regeln sichern Ihnen einen reibungslosen Arbeitsprozess.

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